POLÍTICA DE CANCELAMENTO E NO-SHOW:

• Para as reservas garantidas, as regras de cancelamento são:
  • Deverá ser realizado no mesmo canal que foi feita a reserva.
  • Não ha cobrança, se realizado com até 48 horas de antecedência da data prevista para check-in.
  • Para reservas realizadas com o check in para o mesmo dia, o titular deverá solicitar o cancelamento através do e-mail: reservas@ititabirahotel.com.br, nestes casos, a cobrança não será realizada;
  • As reservas serão mantidas até às 12h00 do dia seguinte ao dia da entrada, e caso o hóspede não compareça até esta data, será cobrado “NO-SHOW” equivalente a uma diária, em seguida a reserva será cancelada.  
  • Para reservas garantidas com cartão de crédito, informamos que o mesmo será acessado para cobrança de "NO-SHOW";
  • O “NO-SHOW" também pode ser garantido através de depósito bancário, a  conta para depósito é: Banco Brasil (001), Agência: 0767-6, Conta Corrente: 71591-3; o comprovante deve ser enviado para o e-mail reservas@ititabirahotel.com.br
•     Se a reserva não for garantida, estará confirmada até às 16h00 do dia previsto da entrada, e caso o hóspede não compareça até este horário, a reserva será cancelada; ressalva em casos que sejam feitos contatos antecipadamente informado o horário em que o hóspede chegará ao hotel.

REEMBOLSOS:

•     Reservas dentro do prazo de cancelamento pagas via depósito bancário ou cartão de débito: Após solicitação formal via e-mail, o depósito da devolução total ou parcial será feito exclusivamente na conta do depositante em até 7 dias úteis.
•     Reservas dentro do prazo de cancelamento pagas com cartões de créditos: Após solicitação formal via e-mail, o pedido de estorno total será feito em até 3 dias úteis para a operadora de cartão de crédito. Não será possível fazer a devolução em dinheiro ou via depósito neste caso.
•     Obs.: A operadora e/ou seu banco podem tardar até 60 dias, dependendo do vencimento da fatura, para creditar o valor estornado na fatura do cartão. Consulte seu banco. Enviar a solicitação de reembolso juntamente com seu voucher para reservas@ititabirahotel.com.br